1 experiencia de compra com a uluwatu PÉSSIMA.
Resolvido
São Carlos do Ivaí - PR
06/12/2018 às 22:12
ID: 40712723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi minha primeira experiencia com a uluwatu e foi extremamente insatisfatória.
Solicito a devolução de meu pedido número #100018661 ao qual recebi na data de hoje: 06/12/*******
Comprei a bermuda lost tamanho 48 recebi uma bermuda toda aberta amaçada cordão do cós abertos
bolso traseiro já aberto com aspecto de um produto usado e no tamanho 44.
Tamanho totalmente errado ao qual foi efetuado meu pedido.
Uma extrema falta de respeito para com o consumidor.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
12/12/2018 às 10:08
Bom dia Roberto.
Conforme nossa conversa através de nosso canal de atendimento, assumimos o erro de envio sobre o tamanho da mercadoria e estivemos em pronto atendimento para resolver o problema efetuando o tamanho correto do produto, o que foi negado e solicitado o estorno.
Conforme informado, o zíper do bolso foi aberto para verificarmos se não apresentava defeito antes do envio e apenas não foi fechado e o cordão do cós já vem desamarrado do fabricante.
Sobre o produto estar amassada, infelizmente não temos domínio do manuseio efetuado pelos Correios.
De toda forma, conforme conversado o estorno será providenciado, já que não há mais interesse na produto.
Continuamos à disposição através de nossos canais de atendimento.
Att.
Uluwatu Store.
Réplica do consumidor
15/12/2018 às 09:14
Aguardando o estorno para finalizarmos a devida tratativa.
Réplica do consumidor
26/12/2018 às 22:11
Produto desde o dia 14 aguardando retirada segundo rastreio dos correios e cliente aguardando o estorno.
Réplica do consumidor
02/01/2019 às 23:07
Produto me retornando. Uma perfeita falta de respeito com o consumidor. Por favor vamos manter a minima elegância possível e resolver corretamente o problema. Antes de procurarmos esferas maiores de resolução.
Correios: *******
Réplica da empresa
07/01/2019 às 09:55
Bom dia, conforme contato telefônico foi gerado um novo código para finalizarmos o processo.
Ficamos à disposição.
Uluwatu Store
Consideração final do consumidor
15/01/2019 às 22:53
Fui extremamente bem auxiliado na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10