Loja recusa troca de presente com menos de 30 dias, alegando prazo legal de 7 dias
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 15:13
ID: 250810389
Boa tarde.
Gostaria de registrar uma reclamação. Sou cliente da loja, meu cunhado sabe que gosto dos produtos e resolveu me dar de presente de aniversário uma flâmula. Ele comprou pela internet e, quando ele me entregou, eu verifiquei que já possuía na minha casa essa flâmula.
Vim até a loja do Santos dumont para trocar por outro produto( com menos de 30 dias da compra), pois não seria de bom tom incomodar a pessoa que me deu o presente com troca.
Chegando na loja, a minha troca foi indeferida pelo gerente de São Paulo, pois havia passado o prazo legal do CDC de 7 dias. A loja sequer deu um prazo de troca razoável para se trocar um presente, concedendo apenas o prazo legal. Insistimos com o vendedor e ele foi irredutível. Diante disso, não compro mais absolutamente nada nessa loja, nem minha irmã e meu cunhado. E vou avisar a todos do meu ciclo como é o tratamento da loja com o pós compra.
Absurdo. Lamentável.