Promessa de desbloqueio do WhatsApp não cumprida e falta de reembolso

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Resolvido

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Ribeirão Preto - SP

31/10/2025 às 15:40

ID: 230736577

Eles prometem o desbloqueio do whatszap e se não for desbloqueado eles devolvem o dinheiro . Acontece que o meu ficou funcionando menos de 24 horas e bloqueou de novo aí pediram pra eu pagar de novo . Quero meu dinheiro de volta . Estou muito insatisfeita com o trabalho deles.

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Resposta da empresa

31/10/2025 às 15:52

Mari, a premissa é exatamente essa: Garantir o desbloqueio, senão o reembolso.
No seu caso, como foi desbloqueado então foi um sucesso!
Acontece que a empresa umClique não tem vínculo com a empresa que faz os banimentos, o Meta.
A empresa possivelmente rastreou o IP, o que explica o seu número ser banido novamente em poucas horas.

Resumindo, para desbloquear seu número, é necessário um novo investimento.

Réplica do consumidor

31/10/2025 às 16:10

Vcs tem que dar garantia não de 24 horas que coisa é essa? Quero minha devolução porque tô com mesmo problema e resolver por horas e depois querer cobrar de novo ??? é coisa de gente desonesta https://******* só meu dinheiro de volta e pronto

Réplica da empresa

31/10/2025 às 16:22

A garantia é o desbloqueio, se não for desbloqueado aí sim o dinheiro é estornado.
Não existe desbloqueio permanente, e em nenhum momento comentamos ou confirmamos a blindagem de um número desbloqueado, porque não existe esse método.

Réplica do consumidor

31/10/2025 às 16:42

Ah então vcs desbloqueia por um dia só e querem cobrar por isso? É de total falta de https://******* minha devolução. Só isso.

Réplica da empresa

31/10/2025 às 17:35

Nosso objetivo é sempre garantir o resultado esperado dentro das condições do serviço ou seja, garantimos o desbloqueio ou o reembolso, conforme o caso.

É importante destacar que não temos controle sobre eventuais novos bloqueios do WhatsApp, já que isso depende exclusivamente da própria plataforma.

De toda forma, queremos resolver da melhor maneira para você.
Podemos refazer a solicitação do desbloqueio sem custo adicional, garantindo um novo acompanhamento completo.

Podemos prosseguir assim?

Réplica do consumidor

31/10/2025 às 19:10

https://******* que dessa vez eles desbloqueia e não bloqueia mais ..vcs tem que ter algum meio para juridicamente eles não ficar bloqueando minha conta sem razão

Réplica da empresa

31/10/2025 às 19:38

Entendemos sua situação, mas é importante reforçar que nenhum serviço oferece desbloqueio permanente, e não há como garantir que novos bloqueios não ocorram.
Essas restrições são aplicadas diretamente pela Meta (WhatsApp/Facebook/Instagram), responsável pelo banimento.
Caso o problema persista, você tem o direito de recorrer judicialmente contra a Meta, que é a única entidade capaz de rever a decisão.

Réplica do consumidor

31/10/2025 às 23:03

Estranho que vcs resolvem super rápido quando entra em contato com vcs https://******* vou esperar uma semana pra avaliar aqui https://******* banir de novo vou achar que tem rolo aí...

Consideração final do consumidor

14/01/2026 às 08:58

Só devolveu meu dinheiro pois não resolveu o problema..pelo menos isso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1