Reativação de número bloqueado não realizada e falta de estorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/10/2025 às 16:40
ID: 230102523
Boa tarde!
No dia 11/10/2025, paguei o valor de 25 reais para tentar reativar um número meu que foi bloqueado e banido do WhatsApp Business. A empresa prometia que conseguia reverter a situação do chip em até 7 dias; caso não voltasse à recuperação do número, eles me estornariam o valor pago.
Já passou o prazo de 7 dias e já solicitei o estorno, e até agora não tive o reembolso do valor pago.
Gostaria de uma posição da empresa.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 16:47
Boa tarde, Derick.
Sempre importante ler o corpo do email por inteiro, sinalizamos regras para algumas chave-pix serem reconhecidas durante a transação.
Entre em contato diretamente com o nosso suporte pelo whatsapp no número******* para resolver sua solicitação, por favor.
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 10:41
A empresa entrou em contato de forma ágil e fez o estorno.
Fico grato pela praticidade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10