WhatsApp Business banido e pagamentos para desbloqueio não reconhecidos
Em réplica
São Paulo - SP
03/10/2025 às 10:10
ID: 228432441
Meu WhatsApp business foi banido e fiz 2 pagamentos através do site um clique digital pra desbloquear meu número. Porém não recebi nada de e-mail, e estou tentando falar pelo suporte pelo WhatsApp que é um robô que eu já enviei os comprovantes, o número e ele não localiza só fica repetindo a mesma mensagem. Aguardo suporte e o desbloqueio já que fiz 2 pagamentos, inclusive um deles pra ter prioridade no desbloqueio.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 11:48
Olá Nina, tudo bem? Nosso robô deixa opções de resposta, aonde você tem que escolhe-las a partir de números, por esse motivo seu atendimento não foi para frente, porque você não seguiu o que o robô te perguntou. Mas de qualquer forma, você pode chamar a gente pelo email (*******) ou pelo número*******
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 11:11
Isso é mentira, eu tenho print das conversas aqui. Eu respondi tudo o que o robô pediu, inclusive quando enviava os comprovantes o próprio pedia pra enviar de novo sendo que já havia enviado. Tenho os prints aqui. Se vocês não tem a programação certa do robô, culpar o cliente do erro não vai adiantar em nada. Eu quero o reembolso dos 75 reais que paguei, já que meu WhatsApp não voltou e ninguém me dá uma previsão de nada. Aguardo o reembolso ou abrirei um procon, obrigada.