Cafés UM Coffee com péssima qualidade e atendimento ruim
Respondida
João Pessoa - PB
03/12/2025 às 14:41
ID: 233615059
Incrível o descaso da UM Coffee com os clientes! Participei recentemente de uma compra na qual os cafés vieram com péssimos grãos, torra sem uniformidade e um atendimento que deixa a desejar. Infelizmente não era o que esperava, mas com certeza não irei adquirir tais cafés.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 14:40
Sentimos muito que sua experiência com a UM Coffee não tenha sido positiva e pedimos desculpas pelos transtornos causados. A qualidade dos nossos cafés e o bom atendimento aos clientes são prioridades, e o relato sobre grãos fora do padrão, torra irregular e falhas no atendimento não condiz com o que buscamos entregar, no entanto eclarecemos que a nossa torra é media clara, os graos depende do cafe escolhido pois os graos vao realmente com tamnho diferente.
Estamos tratando esse feedback com a devida seriedade para identificar as falhas e aprimorar nossos processos internos. A opinião dos clientes é fundamental para nossa evolução, mesmo quando aponta erros.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe UM Coffee