Comprei 4 pacotes de café, recebi apenas 3 e não obtive suporte

Entendo, no entanto foi feito envios conforme a pesagem e itens selecionados, foi informado que alguns clientes desta coletiva conseguiram achar os seus respectivos pedidos, portanto precisa averiguar com o responsável pela distribuição do cafe, destinado a nota fiscal emitida da loja foi feitas devidas averiguações ao assunto e sendo tratado internamente.
Portanto a coletiva realizada foi feita por terceiros e não feito direcionalmente ao setor ao especializado, por isso que houve este falha errônea de um modo geral

Eu tenho a troca de mensagens na qual vocês mesmos, pelo Whatsapp assumem que deixaram de enviar o pacote. Eu só queria ser ressarcido pelo produto que não recebi, mas simplesmente você não mais me respndem.