Cobrança adicional após pagamento e dificuldade para cancelar compra em plataforma digital
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/10/2025 às 17:49
ID: 229234411
Acabei de realizar uma compra de um produto anunciado numa plataforma digital, o mesmo sendo ofertado pelo valor de R$29,90. Ao finalizar a compra, já tendo realizado o pagamento, a plataforma te direciona para a seguinte página que só autoriza a utilização do produto se pagar um novo valor de R$47,90.
Não existe nenhuma aba para você solicitar um cancelamento da compra, apenas um e-mail para contato.
Quero o estorno do valor pago, mesmo sendo baixo, a plataforma é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não podemos confiar.
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Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 20:48
Não retornaram, comprovando q é [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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