Atendimento péssimo no WhatsApp durante pré-venda de serviço de internet
Respondida
Recife - PE
27/04/2026 às 18:16
ID: 247100719
Pior atendimento de pré-venda que recebi na minha vida!
Tenho uma empresa que fica na Av. Herculano Bandeira em um empresarial, a empresa ao lado tem o serviço de internet de vocês, simplismente fui contatar para saber o valor dos planos, etc.
Chamei no WhatsApp no número ***** e quem me atendeu foi o Marcelo!
Dei um endereço para verificar se em outra unidade da minha empresa iria ter a internet e simplismente fui atendido com uma agonia grande! Parecendo que estava devendo favor, tentei verificar outro endereço e depois de tentativas fui respondido que só poderia atender após 24hrs, mesmo em horario comercial comum sem feriado!
Além de não atender bem o cliente para uma pré-venda, a primeira impressão que fica é, que nunca irei indicar essa empresa para qualquer outro empresario!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:06
Olá Sr. WILLIAMS,
Agradecemos pelo seu contato. Pedimos desculpas pelo atendimento e agradecemos pelo seu feedback. Aproveitamos para ajustar nosso script de devolutiva para viabilidades de Banda Larga, pois neste seu atendimento, seguiu de maneira automática.
De qualquer forma, verificamos novamente os 02 endereços informados para avaliação de viabilidade técnica, e como seu pedido seguiu através do canal de atendimento Banda Larga, através do Canal de Whatsapp final 0101, infelizmente este serviço foi descontinuado em nosso portfólio.
Caso deseje outro tipo de produto, como LINK DEDICADO - Para Empresas, poderemos seguir para uma avaliação mais detalhada, pois o serviço é totalmente customizado e com SLAs de atendimento diferentes e custo de implantação especializado, além de possibilidades de aquisição de IP Dedicado e a melhor entrega de latência para este serviço.
Estamos à disposição,
Equipe UM Telecom