Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

12/02/2021 às 11:49

ID: 119563955

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Somos clientes da um telecom há alguns anos.

Estamos enfrentando diversos problemas técnicos sem assistencia.

Ligamos para a empresa que questiona os dados do cliente e informa que receberemos retorno em até 1 hora. Jamais recebi nenhum retorno.

Minha internet segue lenta e instavel.

O servico prestado é ruim e o SAC é pior ainda. Infelizmente tem deixado a desejar.

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Resposta da empresa

12/02/2021 às 12:45

Boa tarde senhorita Laura. Já consta em nosso atendimento um chamado em aberto para o Sr. Geraldo Ricarte. O contato está sendo realizado com o mesmo. Daremos continuidade ao seu atendimento através de nosso suporte técnico. A Um Telecom agradece por seu contato .

Réplica do consumidor

10/03/2021 às 00:30

EMPRESA PÉSSIMA. NAO TEM JEITO! ATENDIMENTO HORRÍVEL.

Réplica da empresa

10/03/2021 às 09:08

Bom dia Sra. Iaura, lamentamos que esteja insatisfeita com os serviços de Internet, porém como reportado por nosso suporte técnico os problemas de ontem a noite ocorrem em toda a Internet Global. Serviços de redes sociais como Facebook, YouTube, Whatsapp e Instagram tiveram problemas de roteamento diversos, registrados ao longo dos diversos sites de monitoramento destes serviços. No início do dia de hoje, o app Whatsapp continua instável, mas em funções de uma nova atualização que está afetando a rede Whatsapp. A Um Telecom infelizmente não pode responder pelos serviços destes provedores de Conteúdos, apenas lhe garantir um acesso seguro e estável a rede mundial de computadores.

Réplica do consumidor

13/03/2021 às 02:38

Até o presente momento, os problemas com o servico prestado nao foram solucionados.

Réplica da empresa

14/03/2021 às 12:23

Boa tarde, como o número do ******* desta reclamação já foi finalizado em Fevereiro. Iremos solicitar que o nosso suporte entrar em contato para abrir um novo atendimento para o Sr.