Queda frequente de sinal da internet e suporte técnico ineficiente da Um Telecom
Respondida
Recife - PE
06/03/2026 às 20:10
ID: 242558285
Sou assinante da Um Telecom há anos. O sinal da Internet tem caído com muita frequência e o número de WhatsApp ***** disponível para acionar o suporte técnico não responde, não dá explicação e nem previsão de retorno. Esta semana o sinal já caiu 3x e o último está desde a última quarta-feira.
Hoje procurando algum canal para explicação liguei no 30038411 e fui muito mal atendida.
É inadmissível uma empresa não ter um suporte ao consumidor.
Espero que neste canal eu possa ser ouvida.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:48
Olá Sr. WALDINEI,
Agradecemos pelo seu contato. Sua conexão já se encontra sincronizada, autenticada e em funcionamento.
Conforme protocolo *****, seu serviço retornou no dia 10/03/2026 às 09:33.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe UM Telecom