Exame não foi feito
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/09/2025 às 18:55
ID: 227186771
Boa noite, fui fazer o exame toxicológico nessa empresa Uma Labs em São Pedro da Aldeia na data 17/09/25 às 16:07, fui informado pelo funcionário Pedro que não poderia ser feito o exame pois já tinha passado do horário, que a coleta encerrou as 16:00, como assim não tem nada informando nesse sentido, somente tem informação na porta de vcs que o atendimento encerra as 17:00.
Obs: comprei no site da Labest e o horário que está é de 07:00 às 17:00 horas.
O problema é que eu moro no bairro distante do laboratório e me causou transtorno e despesas.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 14:14
Prezado cliente,
Verificamos que no site que efetuou a compra do toxicológico constava o horário de atendimento da Unidade que fez o exame e não o horário de coleta.
Já entramos em contato com o Laboratotio e solicitamos a edição.
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos que tenha se sentido mal com isso.
Porém, ficamos satisfeitos quando retornou no dia seguinte e realizou o seu exame.
Fique atento ao nosso site e redes sociais que possuem os horários corretamente bem como outras informações relevantes.
Nossa Supervisão se encontra a disposição pelos nossos canais de atendimento, caso preferir fazer contato.
Atenciosamente,
A Supervisão
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 18:36
conclusão da minha reclamação, fui no outro dia fazer o exame mais cedo , fui bem recebido pelos funcionários, fizeram o acerto dos horários para a coleta, gostaria de agradecer ao reclame aqui e também a supervisão da empresa Uma-Labs.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
03/10/2025 às 04:07
Tudo certo nesse atendimento.