Exames não disponibilizados online e morosidade no atendimento na Unidade Unapark
Resolvido
Cabo Frio - RJ
06/11/2025 às 02:42
ID: 231169643
Os exames estão constando liberação on-line e não estão sendo disponibilizados conforme o combinado. Informo-vos que isso faz a diferença para esse laboratório, devido aos muitos que existem em Unamar Cabo Frio.
Sem contar que a atendente da Unidade Unapark é muito morosa e por diversas vezes observei isso.
Deve observar que os pacientes estão em jejum e a morosidade no atendimento atrapalha e perturba o paciente, onde a empresa perderá clientes.
Disponibilizem os exames e deixem de morosidade.
Disponibilizem conforme prescrito no site.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 15:37
Olá Sr. Sebastião como vai?
Disponibilizamos protocolo com data de retirada de resultado e login e senha.
A data de retirada completa do resultado é a que está nesse protocolo que lhe foi entregue no dia da coleta.
Verificamos que em 29/10/25 o senhor pegou os seus resultados pelo site.
Quanto ao atendimento na Unidade, vamos verificar a sua informação, no entanto antecipamos que usamos o sistema dos Convênios, o que as vezes traz lentidão no atendimento.
Por isso, nossas Unidades são confortáveis e climatizadas, para proporcionar um bem-estar aos pacientes enquanto aguardam o atendimento.
Agradecemos e nos desculpamos.
No mais, informamos que nos dedicamos para oferecer o melhor atendimento para os nossos pacientes.
Ao dispor,
A Supervisão
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 19:54
Com um diálogo autêntico e verdadeiro tudo se resolve. Acho que foi o suficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
05/12/2025 às 01:05
Agradecemos o retorno do Sr Sebastião. Estamos dispostos a receber as demandas, corrigir e oferecer sempre o melhor atendimento.
Muito obrigado!