Uma-labs Laboratorio de Analises Clinica e Patologica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/09/2021 às 15:26

ID: 130352355

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia dia 18 do corrente mês de setembro (de *******), fiz uma ressonância Magnética da coluna lombossacra, no Laboratório Labs A+, da unidade situada na Av .Copacabana *******, Copacabana, Posto 6, Rio/RJ, por volta das 11h30min, tendo o exame feito dentro dos padrões normais. Aconteceu, que pedi para minha esposa pegar o resultado do referido exame no sábado, dia 25 p.p., e quando ela chegou com a ressonância magnética, constatei a baixíssima qualidade do mesmo, porque foi impresso, somente, EM TRÊS FOLHAS A 4, COM IMAGENS MUITO PEQUENAS E DE BAIXA QUALIDADE , PORQUE FOI IMPRESSA EM UMA IMPRESSORA COMUM, E, DIZENDO UMA GRANDE INVERDADE QUE "NESTE EXAME CONSTAM ******* FOTOS" !!! VERDADEIRO ABSURDO, POIS NAS 3 FOLHAS DE PAPEL A4, CONSTAM, SOMENTE, 55 FOTOS DE BAIXÍSIMAS QUALIDADES E MUITO PEQUENAS PARA UMA ANÁLISE CORRETA DO MÉDICO ORTOPEDISTA. TAMBÉM, SEQUER, O REFERIDO E INÚTIL RESULTADO NO LAUDO DA RM, SE FEZ ACOMPANHAR DE UM CD COM AS IMAGENS (*******) OU 55, PARA UMA OUTRA ANÁLISE EM COMPUTADOR ETC. Dessa forma, ontem, segunda feira, dia 27, liguei para a Central de atendimento da Labs A+ do Grupo Fleury, telefone **************, e depois de vários minutos sendo atendido por uma atendente virtual, quando falei que queria fazer uma reclamação, essa atendente virtual, disse que deveria fazer no Site desse Grupo de Laboratórios, Labs A+ do Grupo Fleury. Tentando resolver essa constrangedora e desgastante situação, fui ao laboratório do Labs A+ , no Posto 6 de Copacabana, para buscar um resultado da RM de melhor qualidade de impressão. Ledo engano, porque os atendentes fizeram pouco caso da minha solicitação, porém após muito desgaste e constrangimentos que sofri, fui atendido de forma educada e atenciosa pelo Sr. Marcelo, que foi o responsável pela realização da minha RM, no dia 18 p.p., e falou que os exames do Labs A+, de 2 anos para cá, são impressos dessa forma mesmo, ou seja, por uma impressora comum, em folhas tamanho A4, e com pequenas imagens. E, que ele, quanto à isso, não poderia fazer nada, mas, se eu quisesse, ele poderia gravar um CD com as imagens 55 que eram constantes do laudo em questão. Lamentavelmente, vi que não adiantava, como consumidor e cliente do Labs há mais de 20 anos, reclamar mais nada, ali também . Agradeci o educado e compreensível atendimento do Sr. Marcelo, porém lhe informe que eu estava saindo, totalmente insatisfeito, com aquela solução, e faria uma reclamação no Reclame aqui, uma vez que se o cliente do Labs A do Grupo Fleury, não tem um número de telefone que possa reclamar num SAC ou numa Ouvidoria desse Grupo, sendo obrigado a reclamar no Site deles, ficando essa minha insatisfação, desgaste e constrangimento restritos aos mesmo, informei que faria através do Site do Reclame Aqui, para que outros consumidores possam avaliar melhor a sua fidelidade à esse Grupo, pois a minha fidelidade, no momento, já se acha muito abalada, e os meus próximos exames, farei noutros laboratórios não pertencentes ao Grupo Labs A+ & Grupo Fleury.
Ronaldo F Silva, protocolo do resultado n*******