NÃO ENTREGA DE EXAMES LABORATORIAIS
Respondida
naoconsta - --
25/05/2025 às 11:48
ID: 217942615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA minha esposa *****, entregou material HISTOPATOLÓGICO pós cirúrgico em 03/04/2025 sob o n *****, laboratório este localizado na cidade de Cabo Frio.
A previsão de entrega de resultado seria para 14/05/2025, depois alterou para 20/05/2025.
Esclarecemos que já realizamos reclamação junto ao laboratório visto que trata-se de situação de oncologia, ou seja, precisamos do resultado para inicial tratamento (radioterapia/quimioterapia).
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 11:51
Prezado Sr. Lúcio Mauro,
Entendemos exatamente o que está passando e solicitamos urgência no envio do resultado do exame da sua esposa há alguns dias ao Laboratório de apoio no Rio de Janeiro e estávamos acompanhando. Hoje eles nos confirmaram que o resultado sairá até o final do dia !
Pedimos desculpas pelo imprevisto, pois tal ocorrido não faz parte do nosso padrão de atendimento ao clientes.
E desde já, colocamos a nossa Supervisão à disposição dos senhores para maiores esclarecimentos.
Desejamos sucesso no tratamento.
Atenciosamente,
A Direção