Uma-labs Laboratorio de Analises Clinica e Patologica

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Rio de Janeiro - RJ

16/04/2026 às 15:11

ID: 246244549

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao atendimento prestado ao meu marido, que realizou exame de urina na unidade de São Pedro da aldeia.
Até o momento, já foram solicitadas quatro novas amostras, sob a justificativa de acidente no laboratório. Embora compreendamos que imprevistos possam ocorrer, a repetição dessa situação evidencia falhas no processo e tem gerado grande transtorno.
Ressalto que cada nova solicitação exige deslocamento, tempo e reorganização da rotina, o que tem sido extremamente difícil, além do desgaste causado.
Diante disso, solicitamos:
Uma explicação detalhada sobre o ocorrido em cada uma das amostras;
Garantia de maior controle e cuidado para evitar novos erros;
Retirada domiciliar da amostra de urina já coletada, com envio de um responsável apenas para buscar o recipiente em nossa residência, sem custo adicional;
Agilidade na realização e entrega do resultado;
Posicionamento quanto a possíveis medidas de compensação pelos transtornos causados.
Esperamos uma solução rápida e eficaz, bem como providências para que essa situação não volte a ocorrer.
Atenciosamente,

Paciente: *****