Uma Penca

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Barbacena - MG

08/08/2024 às 17:45

ID: 194816935

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Fiz uma compra no site da Uma Penca no dia 14 de junho, com previsão de entrega para 1 de julho. Todas as estampas aprovadas. Ao estranhar o andamento da produção e enviar mensagem, recebo uma primeira informação que houve um problema na produção, mas não sabiam me explicar qual e nem mesmo qual seria o novo prazo.

Em um segundo contato, uma semana depois, eles me explicaram que uma estampa teve problemas. Fiz a troca e eles me disseram que solicitariam a urgência na produção, mas não poderiam me dar prazo.

Passada uma semana, entramos em contato novamente, e outra vez eles disseram que solicitariam a urgência na produção, mas que não havia prazo.

Isso se repetiu por mais duas vezes e até hoje, às vésperas do Dia dos Pais, não tenho previsão de entrega e nem produto para atender a clientes que já estão reclamando da demora. O fato que mais causa indignação, é que se eu realizar uma compra agora no site deles, eu recebo um prazo de entrega, mas eles são incapazes de me informar um prazo para um pedido que já está na fila há dois meses.

Descaso com o cliente e uma grande falta de respeito com nosso tempo e dinheiro.