Atraso na entrega de pedido para avaliação na plataforma Uma Penca
Não resolvido
Vitória - ES
20/02/2026 às 10:48
ID: 241180021
Atraso na entrega. Criei uma loja na plataforma de Uma Penca. Fiz um pedido para avaliação dos produtos a mais de 1 mês. Já passaram 10 dias da data de entrega e eles não sabem quando poderão fazer a entrega. Fiz também um outro pedido que pediram 30 dias para entregar (duvido que cumprirão o prazo). Infelizmente não tem como confiar na logística e na produção da empresa. Uma Penca é uma decepção em POD, não recomendo.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 12:06
Olá, Marco!
Pedimos desculpas pelo transtorno com o atraso no envio de seu pedido. Realmente houve um imprevisto que ocasionou o atraso e, através do e-mail, enviamos a você todas as informações sobre a finalização de seu pedido. O pedido foi enviado e estamos à disposição para qualquer suporte que precisar com a compra.
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 12:41
Muita narrativa e nenhuma atitude construtiva. O pedido ainda não chegou e nem tem previsão de entrega.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 12:44
O atendimento é educado e até rápido, mas não resolvem o problema. O pedido continua pendente e sem previsão de entrega.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
26/02/2026 às 10:21
Olá, Marco!
Mais uma vez pedimos desculpas pela experiência negativa e lamentamos pelo transtorno.
Conforme informado no e-mail enviado no dia 25/02, o prazo de entrega para sua região, após o envio, é de até 5 dia úteis e você pode acompanhar o andamento da entrega através da sua conta no site. Caso note qualquer problema, seguimos à disposição para ajudá-lo da melhor forma.