Erro ao criar loja online com CNPJ sistema informa que é de menor de idade
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
10/03/2026 às 15:23
ID: 242871085
Estou tentando criara uma loja online no meu CNPJ mas aparece um erro:
Não é possível seguir com a criação da sua loja.
Identificamos uma informação no seu cadastro que impede a criação da loja neste momento.
Motivo Identificado: Sua conta está registrada como menor de idade. E atualmente só permitimos a criação de loja para usuários adultos.
Você ainda pode acessar sua conta, mas o painel ficará bloqueado até que essa condição seja resolvida.
Estou usando meu CNPJ, ou seja, não sou uma criança.
Gostaria de ajuda para a resolução deste problema.
Estou à disposição para enviar mais documentos e informações cadastrais.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 12:45
Olá, Caroline! Tudo joia?
Pedimos desculpas pelo transtorno no cadastro de sua loja. Como informado via e-mail, nosso time de Tecnologia identificou um erro e realizou a devida correção. Você pode concluir o cadastro de sua loja sem problemas agora. Se precisar de qualquer suporte, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 15:24
Atendimento rápido e humanizado da equipe Uma Penca. Resolveram meu problema em questão de minutos. Muito feliz em ter escolhido vocês para minha loja. Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10