Política de desativação da loja prejudica pequenos empreendedores
Não resolvido
Maceió - AL
29/07/2026 às 12:05
ID: 255124111
Eu gosto muito da plataforma. Ela é boa, fácil de navegar, fácil de entender e bastante intuitiva. No entanto, minha principal crítica é o fato de a loja ser desativada automaticamente depois de um tempo sem vendas.
O maior problema é que já é muito difícil vender os produtos na plataforma, porque, mesmo configurando a doação no valor mínimo, os preços finais acabam ficando muito elevados. Isso acaba sendo bastante injusto com vendedores pequenos e marcas menores, que têm muito mais dificuldade para competir.
No meu caso, por exemplo, eu coloco alguns produtos da minha marca na plataforma para tentar alcançar mais pessoas e aumentar as vendas. Porém, por causa dos preços elevados, isso se torna muito difícil. Muitos usuários já reclamaram do valor dos produtos, e eu sempre preciso explicar que, infelizmente, esse é o menor preço que consigo oferecer dentro da plataforma.
Acredito que a plataforma poderia oferecer condições melhores para pequenos vendedores, porque essa política de preços e a desativação automática da loja acabam desestimulando quem está começando.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 13:30
Olá, Eduarda!
Agredecemos pelo seu feedback!
No momento, não conseguimos abrir mão das políticas de precificação e desativação de lojas, pois o valor final da precificação leva em conta
toda a operação que existe por trás de Uma Penca (confecção, estoque, logística, atendimento e tecnologia), o que nos possibilita manter a platafroma gratuita e democrática.
Da mesma forma, a política de desativação de lojas existe para que seja viável o equilíbrio entre custos de tecnologia e a gratuidade da plataforma. Lembramos que você tem autonomia para reativar sua loja e que sempre enviamos notificações com antecedência para que os lojistas tenham tempo de fazer as movimentações na loja antes da desativação automática.
Enviamos um e-mail a você, onde explicamos detalhadamente essas políticas e também aproveitamos para dar algumas dicas para potencializar o gerenciamento de sua loja.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer suporte!
Atenciosamente,
Equipe Uma Penca
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 18:27
Apesar de não gostar do problema eu entendo o motivo dele existir, então estou de boa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5