Dificuldade em excluir conta e dados vinculados no aplicativo
Resolvido
Barueri - SP
01/01/2026 às 13:35
ID: 236347013
O APP simplesmente não tem a opção de exclusão definitiva. Já tentei de várias maneiras, inclusive contato com o suporte. EXCLUAM DEFINITIVAMENTE qualquer vínculo com o e-mail *****
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 12:31
Olá, tudo bem?
Segue o vídeo tutorial de como excluir a conta: Tutorial de exclusão de conta: (https://umailimages-r2.umatch.com.br/Video_20250910_110707_539.mp4)
Para excluir conta:
Vá até a aba Configurações
Role até o final e selecione Sair do app
Depois toque em Apagar conta e confirme
Ao excluir a conta, você perderá todos os seus dados (matches, conversas, etc.). Caso queira voltar a usar o Umatch, será necessário criar uma nova conta.
Pausar conta
Se preferir, você pode apenas pausar sua conta, fazendo com que ela não seja vista por outros usuários. Assim, poderá reativá-la quando quiser.
Vá até a aba Configurações
Selecione Pausar conta
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 20:23
Nada a declarar sobre isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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