Erro no aplicativo impede acesso com email e senha, solicita nova senha

Respondida
São Luís - MA
01/04/2026 às 23:01
ID: 244981701
Não consigo entrar no meu aplicativo .. dar erro e pede para criar senha direto .. tem como ajeitar isso para poder conseguir entrar com email e senha no app do celular?
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:41
Olá! Tudo bem?
Obrigado por avisar, vamos te ajudar a resolver isso o mais rápido possível :)
Esse erro pode estar relacionado ao processo de redefinição de senha ou a alguma inconsistência no login. Para conseguirmos verificar certinho, você pode nos informar qual é o e-mail que você utiliza no app?
Enquanto isso, recomendamos tentar o seguinte:
Verificar se o app está atualizado na loja
Tentar redefinir a senha novamente pelo botão esqueci minha senha
Fechar e abrir o app novamente
Se ainda assim não funcionar, pode ficar tranquilo que vamos analisar internamente e resolver para você.
Fico no aguardo do seu e-mail para te ajudar melhor!