Atraso na entrega de livro pré-lançamento e recesso da empresa
Resolvido
Uberlândia - MG
29/12/2025 às 09:46
ID: 236084695
Fiz uma compra de livros no site dessa empresa no dia 05/12 às 21:46 ,porém um dos livros era pré lançamento e estava sendo vendido normalmente,os livros era pra presente para ser entregue no dia 20 em um aniversário,eu mais que depressa optei por pagar Sedex ,aguardei que dia 07 seria o primeiro dia útil então meu pedido chegaria no dia 08 de dezembro e não chegou.Entrei em contato no dia 16 de dezembro e me informaram que o meu pedido seria depositado até 22 de dezembro,porém no dia 17 de dezembro eles entraram de recesso,uma grande falta de respeito com o consumidor,vender algo que não tem ,dar a opção de Sedex e não cumprir e ainda em contato garantir a entrega do produto sendo que sabiam que iam entrar de recesso.O numero do meu pedido é *****, a primeira parcela dele já vence no dia 07/01/26 e eu ainda não recebi.
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Resposta da empresa
03/01/2026 às 19:46
Olá Anay, saudações!
Você tem toda razão com a frustração e lamentamos profundamente por isso...
Nós repassamos a data que a editora prometeu, no entanto a gráfica atrasou e o efeito cascada se fez impactar em nossa postagem.
Sobretudo seu pacote foi enviado e segue o rastreio: *****
Desejo que a leitura supere sua chateação.
Estamos a disposição
Pai Rodrigo Queiroz
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 11:12
Gostaria de agradecer a equipe da umbanda EAD que verificaram o acontecido e o mais rápido possível se prontificaram a resolver,Parabéns pela postura da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10