Precisei efetuar troca e nem responderam a minha solicitação.
Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
18/02/2017 às 00:50
ID: 24344665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdorei a proposta do site, mas fiz uma compra, que foi entregue no dia 17/01, apesar de seguir as recomendações do site sobre as medidas, a camisa ficou um pouco pequena, mandei um email pelo canal de comunicação do site perguntando se era possível a troca. Fez um mês e não tive nem a resposta do email. Creio que pelo tempo já tenha perdido o prazo para trocas, mas mesmo assim gostaria registrar a reclamação, porque sequer fui respondido. Pedido *******.
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Resposta da empresa
20/02/2017 às 13:47
Boa tarde Pedro. Localizei o seu pedido, de número ******* porém não recebemos o seu email. Favor reenviá-lo para *******. Além do nosso email, temos diversos outros canais de contato como chat de atendimento na loja, facebook, instagram e também whatsapp disponível no site. Aguardamos o seu retorno.
Consideração final do consumidor
23/02/2017 às 22:00
Realmente aconteceu algum problema entre os emails, as respostas não estavam chegando, mas foi tudo resolvido, entraram em contato comigo e estamos acertando!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10