Atraso na entrega e descaso com o cliente após compra online
Respondida
Guararema - SP
05/11/2025 às 17:17
ID: 231137477
Fiz a uma compra no dia 09/08/2025, na época fui informada do prazo de entrega de 10 dias. Até o momento não recebi o produto. Através de conversas pelo Instagram, foi prometido o envio por duas vezes, porém não cumpriram. Não dão a mínima para o cliente.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 17:35
Boa tarde
Houve sim o atraso no envio, entrei em contato com a cliente pedindo o endereço exato se poderia ser feito a entrega pelo motoboy e após cinco dias a cliente respondeu que sim em outro endereço, está sendo programado a entrega pelo motoboy.não temos a menor intenção em prejudicar um cliente ou ficar com algo que não é nosso, trabalhamos incessantemente para ter o melhor atendimento sempre, tendo em vista que ainda não alcançamos essa perfeição estamos dando nosso melhor para corrigir os problemas que ocorrem no decorrer das encomendas.
A cliente já foi contratada e já foi oferecido continuar com o envio ou reembolso.