Atraso na entrega e mal educação em responder ao cliente
Resolvido
Limeira - SP
20/01/2026 às 16:58
ID: 238279107
estou decepciona com a empresa, no qual o proprietário não tem nenhum empatia para responder estou desde dezembro aguardando a entrega do Braja. sempre a mesma desculpa q vai entregar q isso e aqui, infelizmente foi a primeira compra e péssima experiencia. Aguardo codigo de postagem nunca recebo. estou achando q cair em um [Editado pelo Reclame Aqui] pois nem tenho retorno e nem posição da loja.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 17:45
Boa tarde Cris.
O pedido foi enviado, o rastreio é enviado pelo site automaticamente quando o pedido é feito por lá, após a postagem.
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 17:59
Realmente o produto chegou 1 hr após eu fazer o reclame aqui. Mas porém não recebi no e-mail o código de rastreio, por diversas vezes solicitei e o mesmo não foi passado. Porém produto chegou e retifico a minha reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
20/01/2026 às 18:01
Quando o pedido é comprado pelo site o rastreio não é enviado pelo Direct, o rastreio é enviado pelo e-mail que você cadastrou na hora da sua compra. Não foi entregue a uma hora atrás por conta da sua reclamação, foi entregue a uma hora atrás porque foi a hora que o correio fez a entrega. É sempre bom verificar os e-mails e Spam pois todo pedido feito em site é enviado automaticamente pelo site após a postagem. Agradeço a retificação Cris. Axé