SUPER ATRASO NO ENVIO DO MEU PRODUTO
Respondida
Niterói - RJ
12/03/2025 às 21:50
ID: 212036239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/02/2025 fiz uma compra no site ***** e constava no site que a entrega seria no dia 28/02/2025.
Dito isso, HOJE 12/03/2025 AINDA NÃO RECEBI MINHA ENCOMENDA, SÓ ME ENROLAM PARA ENVIAR E ATÉ AGORA NADA!
Eu entrei em contato com a empresa e fui atendida VIA WHATSAPP por um rapaz (Não identificado), que me explicou que houve um atraso na produção mas iria ser enviado o quanto antes. HOJE EU ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE E ME FALARAM QUE IRIAM ENVIAR HOJE MAS NÃO FOI FEITO.
NÃO RECEBI CÓDIGO DE RASTREIO NEM NADA!
QUE ABSURDO.
ENTENDO QUE IMPREVISTOS ACONTECEM, MAS DESSA FORMA NÃO É O CORRETO.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2025 às 12:18
Boa tarde
A todo momento a cliente ficou a par do acontecido e do atraso, ontem dia 12 nos falamos próximos da meia-noite e passei a ela foto da caixa e também o código de rastreio informando que sem falta será postado hoje dia 13.
O que é cliente não entendeu é que independente de qualquer erro ela não tem o direito ou poder sobre a loja, eu e meus horários. Mantive educação durante todo tempo diferente da cliente e agora há pouco por volta do meio-dia após receber mensagens extremamente desnecessárias e áudios Desagradáveis devolvi o Pix para cliente e cancelei o pedido.