Umbra Design Representações Comerciais

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

17/01/2025 às 17:26

ID: 207545409

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Efetuei a compra do produto OTTO GRANDE PORTA DETERGENTE no final de setembro de *******.

Após poucos meses de uso, o produto parou de funcionar: não dispensa nenhum líquido.

Realizei a limpeza conforme orientações, bem como efetuei a troca da pilha, sem sucesso.

Entrei em contato com a empresa, em 12/01/*******, através do e-mail: *******, solicitando a indicação de assistência técnica para envio e troca do produto ou na sua inexistência informar como proceder para receber a devolução do valor da compra, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Todos os colabores da [Editado pelo Reclame Aqui] de e-mail receberam o e-mail, conforme aviso de recebimento, sendo eles: *******; *******; *******; *******; *******; *******; *******; *******; *******; *******; *******.

Porém, até o momento, NENHUM dos 11 colaboradores que receberam o e-mail me RETORNARAM, pelo contrário, teve colaborador que excluiu meu e-mail sem ao menos ler o conteúdo, conforme registro de tela anexo.

Assim, diante do exposto, registro a presente reclamação solicitando, NOVAMENTE, a indicação de assistência técnica para envio e troca do produto ou na inexistência da mesma, por gentileza, informar como proceder para receber a devolução do valor da compra, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, sob pena da adoção das medidas judiciais cabíveis.