Bonito, mas sem qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
01/11/2022 às 16:15
ID: 152787567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei há alguns meses, um Porta Sabonete Líquido Droplet ******* ml - Umbra. O guardei até que acabassem as reformas em casa. Há uma semana, coloquei o porta sabonete em uso e notei que o lavatório estava sempre sujo do sabonete líquido. A princípio, pensei que ao utilizar o dispenser, este vazava pelo bocal. Ao examinar o produto, para minha surpresa, constatei que o vazamento se dava na base por, ao que parece, uma falha de colagem do fundo do porta sabonete. Decepcionado com o produto. O pior é que comprei três..
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Resposta da empresa
04/11/2022 às 15:03
Boa tarde Marcelo,
Sentimos muito pelo ocorrido. Poderia nos enviar por email (*******) fotos, e o cupom da compra dos produtos para avaliação?
Atenciosamente,
Equipe Umbra
Réplica do consumidor
24/02/2023 às 12:19
Até hoje, não recebi o e-mail mencionado na resposta
Réplica da empresa
24/02/2023 às 12:53
Boa tarde Marcelo,
Tudo bem?
Não recebi o seu email com o endereço. Te enviei um agora.
Obrigada!
Réplica do consumidor
16/03/2023 às 18:42
Recebi o e-mail da empresa. Respondi no mesmo dia com as informações solicitadas. Depois disso, nenhuma resposta, inclusive à minha reiteração.
Réplica da empresa
11/07/2023 às 12:54
Boa tarde Sr. Marcelo,
Lhe enviamos a reposição do item dia 05/04. Poderia finalizar esta reclamação, por gentileza?
Obrigada
Consideração final do consumidor
18/07/2023 às 13:32
Após a reclamação, recebi contato direto da empresa, que resolveu o problema. Como já tive oportunidade de escrever em outras reclamações, as empresas precisam priorizar as respostas às reclamações feitas pelo SAC. Só ao chegar aqui é que elas se manifestam. A melhor avaliação é não ter reclamações!!! No geral, o atendimento foi muito bom e eficiente. Continuarei como cliente da marca
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10