Dispenser automático de detergente Otto com defeito

Question

Tenho um Dispenser automático de detergente Otto e do nada ele parou de funcionar, mesmo seguindo as instruções de limpeza. Testei novas pilhas e não funcionou também. A luz acende mas ele não dispensa o detergente. Vi outras reclamações iguais. Fiz um vídeo que mostra a luz azul acendendo e o barulho do motor, que parece que não é o mesmo barulho forte de quando funcionava, parecendo que está fraco. Gostaria de saber da empresa, como devemos proceder. Grata.