Falta de assistência e ausência de retorno da UMBRA após promessa de troca
Não respondida
Porto Alegre - RS
04/08/2025 às 16:54
ID: 223721179
Adquiri um tempo atras alguns produtos da UMBRA, dentre eles um relógio de parede modelo Ribbonwood Dourado e um Porta Detergente de Cerâmica Vermelho modelo Joey. Lamentavelmente parecem ter prazo de validade, apesar de serem peças bem caras. O pior é descobrir que não há assistência, nem alternativa para conserto.
Fiz contato por e-mail com a unidade UMBRA America Latina, e me retornaram rapidamente (por email e Whatsapp) perguntando à respeito dos problemas, pedindo fotos. Enviei, expliquei, então retornaram dizendo que me enviariam novas peças, visto não existir assistência e nem alternativa para conserto..
LAMENTAVELMENTE, após esse contato inicial, sumiram!! Simplesmente não obtive mais nenhum tipo de retorno, mesmo após algumas insistências..
Fiquei chocada com o tipo de conduta!