Dificuldade em reagendar exame de ressonância magnética.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

22/01/2025 às 11:55

ID: 207919457

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

O exame de ressonância magnética foi agendado para o final do mês no município de Mogi das Cruzes - SP, pois segundo a colaboradora é quando o plano de saúde libera o atendimento.

A liberação ocorreu 2 dias depois então tentei entrar em contato para reagendar o exame para a data mais próxima.

Tentei ligar para o número de telefone que usei na primeira tentativa******* e foi falado que o número estava incorreto.

Tentei então o que está no site*******, nesta central eles têm apenas controle para exames no município de São Paulo.

Tentei contato com o número*******, este apenas para mérito de autorização de exames. Eles me indicaram mais dois outros números de telefone******* ou pelo WhatsApp*******.

Tentei ligar para o primeiro número e enfrentei o mesmo problema de número incorreto.

Liguei novamente para central de São Paulo e números alternativos que me passaram foram******* e*******.

Liguei para primeiro e foi para parte administrativa, sem opções de agendamento, já ne segunda foi a Ouvidoria que logo em seguida caia a ligação.

Nem pra fazer uma reclamação é possível.

Compartilhe

Resposta da empresa

28/01/2025 às 08:34

Prezado Sr. Ian, bom dia.

Encaminhado e-mail com tratativas referente sua manifestação.

Ressaltamos que lamentamos muito pelo ocorrido e lhe pedimos desculpas novamente.

Finalizamos assim as tratativas.

Permanecemos à disposição por meio de nosso canal de comunicação.

Informamos que caso queira efetuar novas manifestações, pedimos que as direcione para página CDB - Centro de Diagnósticos Brasil, pois esta página será desativada.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - CDB - Centro de Diagnósticos Brasil
E-mail: *******

Consideração final do consumidor

28/01/2025 às 15:49

Consegui fazer o agendamento via WhatsApp.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8