Dificuldade em reagendar exame de ressonância magnética.

Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
22/01/2025 às 11:55
ID: 207919457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO exame de ressonância magnética foi agendado para o final do mês no município de Mogi das Cruzes - SP, pois segundo a colaboradora é quando o plano de saúde libera o atendimento.
A liberação ocorreu 2 dias depois então tentei entrar em contato para reagendar o exame para a data mais próxima.
Tentei ligar para o número de telefone que usei na primeira tentativa******* e foi falado que o número estava incorreto.
Tentei então o que está no site*******, nesta central eles têm apenas controle para exames no município de São Paulo.
Tentei contato com o número*******, este apenas para mérito de autorização de exames. Eles me indicaram mais dois outros números de telefone******* ou pelo WhatsApp*******.
Tentei ligar para o primeiro número e enfrentei o mesmo problema de número incorreto.
Liguei novamente para central de São Paulo e números alternativos que me passaram foram******* e*******.
Liguei para primeiro e foi para parte administrativa, sem opções de agendamento, já ne segunda foi a Ouvidoria que logo em seguida caia a ligação.
Nem pra fazer uma reclamação é possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2025 às 08:34
Prezado Sr. Ian, bom dia.
Encaminhado e-mail com tratativas referente sua manifestação.
Ressaltamos que lamentamos muito pelo ocorrido e lhe pedimos desculpas novamente.
Finalizamos assim as tratativas.
Permanecemos à disposição por meio de nosso canal de comunicação.
Informamos que caso queira efetuar novas manifestações, pedimos que as direcione para página CDB - Centro de Diagnósticos Brasil, pois esta página será desativada.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - CDB - Centro de Diagnósticos Brasil
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 15:49
Consegui fazer o agendamento via WhatsApp.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8