UMDI - Medicina Diagnóstica

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

05/03/2026 às 11:11

ID: 242395735

Título: Solicitação de acesso a exames médicos não atendida pela clínica

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a UMDI Medicina Diagnóstica, clínica especializada em exames de diagnóstico por imagem, em razão da dificuldade reiterada para obter acesso aos laudos e imagens de exames de ressonância magnética realizados por mim ao longo dos anos.

Solicitei à clínica o acesso aos laudos e imagens de exames realizados desde o ano 2000, pois preciso desses documentos para fins de acompanhamento médico e histórico clínico.

Entretanto, apesar de ter comparecido diversas vezes presencialmente à unidade, não obtive solução para a solicitação. O atendimento tem sido marcado por um verdadeiro empurra-empurra entre setores, sem que nenhum responsável apresente uma solução objetiva ou prazo para disponibilização dos exames.

Ressalto que os laudos e imagens de exames médicos fazem parte do prontuário do paciente, e o acesso a essas informações constitui direito garantido ao próprio paciente, conforme princípios do Código de Defesa do Consumidor e das normas que regem a relação entre pacientes e prestadores de serviços de saúde.

Dessa forma, a negativa ou a dificuldade injustificada para disponibilização desses documentos configura falha na prestação do serviço, além de prejudicar o acompanhamento da minha saúde.

Diante disso, solicito que a UMDI Medicina Diagnóstica providencie, com a maior brevidade possível, a disponibilização dos laudos e imagens das ressonâncias magnéticas realizadas desde o ano 2000, ou informe formalmente o procedimento e prazo para acesso a esse material.

Registro esta reclamação como tentativa de resolução amigável da situação, aguardando um posicionamento claro e uma solução efetiva por parte da empresa.