Umes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/03/2023 às 21:40

ID: 162029659

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estou tentando desde o inicio do mês de Março de ******* o direito ao Bilhete de Estudante para minha filha Ester Palmiro Cruz ter direito ao pagamento de meia tarifa, devido a uma serie de erros no sistema para adquirir o serviço, foi resolvido no dia 18/03/******* através do atendimento presencial no Terminal de Ônibus Guarapiranga, realizei o pagamento da taxa de R$ 30,80 no mesmo dia e aguardei o recebimento do cartão em minha residência. No dia 28/03/******* recebi o mesmo em minha residência com a informação que deveria entrar no site: https://******* para desbloquear antes da carga, porém ao acessar o site apresenta o erro: "Matricula não localizada. Verifique sua situação junto a instituição de ensino.", na terceira tentativa não apresentou o erro. No dia 29/03/******* me dirigi até o Terminal de Ônibus Capelinha e fui na bilheteria para realizar a carga no bilhete e atendente: Jessica informou que o bilhete estava bloqueado, relatei o ocorrido no momento do desbloqueio e a mesma disse que teria que abrir o chamado e teria até 5 dias para resolver, informei que se não conseguisse resolver a situação até o dia 31/03/******* perderia a carga do mês de Março, por um erro de sistema, já estou desde o inicio do mês de Março pagando o valor da tarifa integral para a minha filha, por conta de toda essa "bagunça". Venho solicitar o ajuste no bilhete e que não pecar a recarga do mês Março, já que o problema está previsto para ser resolvido no mês de Abril. Estou exigindo o que é por direito, não estou nem solicitando o reembolso das tarifas integrais que paguei durante todo o mês de Março.