Umes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/04/2026 às 12:47

ID: 246761967

Título: UMES: Conivência com Logística [Editado pelo Reclame Aqui] e Desrespeito ao Estudante Pagador.

Corpo da Reclamação:
Venho registrar minha profunda indignação e denúncia contra a UMES (União Municipal dos Estudantes Secundaristas). Como entidade responsável pela emissão do meu Bilhete Único Escolar (taxa paga em 09/04/2026), a UMES tem falhado gravemente na prestação do serviço e na fiscalização da sua transportadora.
A Prova da Má-Fé:
O sistema de rastreamento oficial da UMES indica três supostas tentativas de entrega no dia 21 de Abril, feriado nacional de Tiradentes. É uma afronta à inteligência do estudante e um desrespeito ao consumidor registrar movimentações de entrega em um feriado onde não há expediente, enquanto a residência estava com moradores o dia todo e ninguém apareceu.
Esta é a segunda vez que sou vítima da mesma desculpa de 'ausência de receptor' para mascarar a incompetência logística. Já houve reconfirmação de endereço e o erro persiste, provando que o problema não é o local, mas a prestação de serviço da UMES.
Fundamentação Jurídica para Ciência da Diretoria:
Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90):
Artigo 14: A UMES possui responsabilidade objetiva pela falha no serviço e pelos dados falsos gerados por sua parceira logística.
Artigo 37: A divulgação de informações enganosas sobre o status da entrega fere o dever de transparência.
Código Penal (Artigo 299 - Falsidade Ideológica): Registrar 'tentativa de entrega' em sistema oficial sem que ela tenha ocorrido em feriado nacional é uma inserção de dados falsos que deve ser apurada.
Responsabilidade dos Gestores: Notifico por meio desta a omissão da Secretaria Municipal de Mobilidade e Trânsito (SMT), na figura do Secretário Celso Gonçalves Barbosa, e da SPTrans, na figura do Diretor-Presidente Levi dos Santos Oliveira, que permitem que tal serviço de péssima qualidade continue operando sob a gestão municipal do Prefeito de São Paulo.
Exigência:
Não aceito respostas automáticas. Como estudante e eleitor, exijo meu direito: ou entregam o bilhete imediatamente ou liberam a retirada presencial hoje. Caso contrário, a denúncia será levada ao Ministério Público por irregularidade na execução de serviço público delegado.
Atenciosamente,
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Contato: *****
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