UMUARAMA AUTOMOVEIS LTDA

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Parauapebas - PA

26/03/2024 às 09:46

ID: 185418009

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Se você não sabe o que é pós-venda, significa que quando for comprar seu carro (venda) você terá aquele serviço "excepcional" onde te apresentam as "inovações tecnológicas" do veiculo de conto de fadas, dos ganhos, da experiência, como sem igual. O que já é uma [Editado pelo Reclame Aqui], mas te engano bem - se você não for esperto. Fica atento na venda com o gerente de vendas, ele é péssimo, não se deixe levar por sua cara, ele vai te apunha-lar pelas costas na primeira oportunidade. Contudo, você vai precisar voltar na concessionária, na oficina (no pós venda) - para sua decepção, não haverá um atendimento decente.

A concessionária Fiat Umuarama Parauapebas é a que possui o PIOR pós venda da região, toda a equipe do atendimento e o gerente, - de fato se há alguém bom são os mecânicos. Te digo por experiência, como também por ouvir outros relatos Te justifico o motivo:

- Atendimento deficiente (grosseiro): falam com você como se fosses uma porta, não olham no seu olho, são indiferentes.
- Atendimento retardado: demoram horas para finalizar atendimento, e quando finaliza você não estará satisfeito.
- Atendimento incompetente: ficam pedindo ajuda de um e de outro para resolver um problema, não são agradáveis no trato ao clientes, facilmente te aborrece.
- Atendimento antiético: zombam, debocham e riem do comportamento de outros clientes na sua frente.
- ineficiência administrativa: contratam pessoas sem nenhuma habilidade de comunicação no trato ao cliente, e demitem - por exemplo, o mecânico que é atencioso, habilidoso e com excelente comunicação no trato ao cliente.

Quanto ao veiculo da fiat no pós-venda:
- se tú comprou um fiat, vai precisar ir na oficina da concessionária. Seja porque veio defeito de fabrica ou por avarias de transporte.
- se precisar trocar uma peça, lá se vai dias e meses de espera, seja porque a fábrica, a FIAT, não possui a peça, seja por que a boa-vontade do gerente ou da regional dele, não te favorecem. Te tiram do sério.
- se precisar pagar qualquer coisa, preços estratosféricos, não te dão desconto.

No final, você terá um veiculo folgado e uns 40 mil abaixo do que pagou - se ele for aberto várias vezes para corrigir um defeito; será tratado como louco por exigir respeito e atendimento de qualidade, no final, precisará de terapia. Resumindo:

PIOR PÓS-VENDA + QUALIDADE ZERO NA RESOLUÇÃO DO SEU PROBLEMA +CARROS COM DEFEITO = DECEPÇÃO, ARREPENDIMENTO, DANO IRREPARAVEL.

E AI VOCÊ VIRÁ AQUI NO RECLAME AQUI, NÃO SÓ DESABAFAR COMO TAMBÉM ALERTAR A OUTROS.