Umuarama Harley-Davidson Goiânia-GO

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Goiânia - GO

09/05/2022 às 23:53

ID: 143127361

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estive na concessionária no final de novembro de ******* para atender um Recall que se encontra pendente para o Chassi da minha motocicleta.

Ter que sair de casa para atender Recall, de uma moto desse valor, por si só já é um absurdo. Mesmo assim larguei minhas atividades, levei a moto, aguardei o tempo solicitado e fui buscar a moto dias depois.

Pelo transtorno causado sequer providenciaram uma lavagem na moto, pedido de desculpas por não terem fabricado o produto de acordo com o alto valor pago, https://******* tudo bem, nessas situações conhecemos como funciona a loja...

Alguns dias depois, ao consultar o sistema Carteira Nacional de Habilitação, notei que ainda constava a informação de Recall não atendido. Entrei em contato com a responsável pelo Pós Venda da loja que, diga-se de passagem sempre foi muito cortez e simpática em seu atendimento.


Há cerca de 45 dias, após esporádicas tratativas com o pós venda da loja, questionei mais uma vez o motivo da informação ainda não ter sido baixada do sistema do DETRAN, ocasião em que me foi informado que deveria entrar em contato, via telefone, com a HD do Brasil.

A partir do momento que cumpri minha obrigação, qual seja, levar a moto na concessionária para atendimento do Recall, imagino que cessa minha obrigação e inicia a obrigação legal da concessionária, marca, etc https://******* dar baixa da informação.

Fato é que, passados mais de 45 do último contato, até o momento não foi baixada a informação de necessidade de atendimento do Recall.

Cabe lembrar que, conforme previsto na Lei Federal 14.*******/*******, a partir de janeiro de *******, veículos com aviso de Recall há mais de um ano estão impedidos de serem transferidos e não será emitido o licenciamento do ano, causando assim enormes transtornos ao cliente.

Mediante o exposto e de acordo com o trâmite previsto no CTB, qual seja, cliente leva veículo na concessionária, troca a peça, concessionária passa a informação à marca e esta promove a baixa da informação, solicito que seja providenciado, a título de urgência, a providência da baixa da informação, sendo que, se realmente houver necessidade de contato com a Harley Davidson do Brasil, que o mesmo seja realizado pela concessionária responsável pelo atendimento, não empurrar a responsabilidade para o cliente.

Obs: NÃO QUERO RECEBER LIGAÇÃO PARA TRATAR DESSE ASSUNTO. GENTILEZA, CASO SEJA NECESSÁRIO CONTATO, QUE O MESMO SEJA REALIZADO VIA E-MAIL.