Falta de compromisso com o cliente e cobertura do produto.

Em réplica
Parauapebas - PA
05/10/2021 às 10:40
ID: 130703221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei nessa concessionaria por varias vezes, sendo um dos bons clientes da mesma, e no lançamento da edição ******* anos edição limitada, comprei duas motos, sendo um fat boy e uma ultra.
Ultra veio notoriamente com grave problema de fabrica, alias esse motor ******* harley é uma [Editado pelo Reclame Aqui], tem dado problemas em vários no mundo a fora, pois bem, depois do motor bater duas vezes, sendo a primeira com ******* km e segunda com 1000km, eles trocaram a moto por uma do mesmo modelo . essa bateu o motor com 24 mil km e encontra-se na concessionaria há 90 dias sem nenhuma solução, Umuarama, E harley tiraram o corpo fora do problemas alegando que a revisao tinha sido feita fora do prazo, o que já provei com larga documentação que na época estávamos no pico da pandemia e não poderíamos sair do estado que moramos para tal.
e a discursão nao se trata disso e sim de um modelo de moto edição limitada que já bateu o motor 3 vezes. quero a reparação do moto urgente pois a mesma encontra se em garantia e responsabilizo totalmente UMUARAMA PELA RESOLUÇÃO DESSE IMPASSE.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/10/2021 às 15:09
Olá, Daniel. Pedimos sinceras desculpas por sua experiência.
O seu registro foi encaminhado para o setor responsável que dará a solução adequada dentro de 48 horas.
Ressaltamos que a sua opinião é muito importante para a nossa a melhoria contínua.
Réplica do consumidor
04/11/2021 às 15:45
Moto encontra se na concessionaria, aguardando uma posição, jamais imaginei tamanha falta de compromisso com o cliente Até hoje sem resolução