Umuarama Harley-Davidson Goiânia-GO

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Goiânia - GO

05/10/2024 às 16:59

ID: 198957887

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Venho por meio desta reclamação expressar minha profunda insatisfação e descontentamento com a concessionária Harley Davidson Umuarama em Goiânia, em relação à aquisição da minha motocicleta seminova modelo SPORTSTER ******* XL *******CA, ano *******/*******, cor preta, realizada no dia 05/06/*******.

Ao realizar a compra, efetuei o pagamento à vista e recebi a nota fiscal n *******, no entanto, fui surpreendido pela ausência de dois itens essenciais que deveriam ter sido entregues juntamente com o veículo: o FOB primário de partida e o manual do usuário. Esses itens são fundamentais para o uso seguro e adequado da motocicleta, e sua falta tem gerado sérios transtornos no meu dia a dia.

Desde a compra, tenho mantido um contato frequente com a concessionária, buscando solução para o problema. Apesar das inúmeras tentativas de comunicação, a última promessa de entrega foi feita para o dia 10/09/*******, mas até a presente data, 05/10/*******, não recebi qualquer retorno ou os itens de que necessito. É extremamente frustrante e decepcionante perceber que, após tanto tempo, minha situação ainda permanece sem solução.

Além disso, preciso informar que o FOB primário foi perdido, o que me obriga a digitar a senha toda vez que ligo a moto. Essa situação não apenas é incômoda, mas também representa um risco à segurança, pois expõe minha senha a terceiros que possam estar observando. Cada vez que o alarme dispara, sou forçado a esperar 10 minutos até que ele se desligue automaticamente para conseguir dar partida no veículo, o que é extremamente inconveniente e pode gerar situações de vulnerabilidade.

Sinto-me desrespeitado pela falta de comprometimento e descaso da concessionária, que, em vez de atender prontamente à minha solicitação, tem deixado a situação se arrastar sem uma solução clara. Tenho registros documentais de todas as tentativas de contato, incluindo prints das conversas via WhatsApp e registros de chamadas telefônicas, que estou preparando para anexar como prova.

Diante de todo o exposto, exijo uma solução imediata para a entrega do FOB primário e do manual do usuário. Caso a entrega não ocorra de forma urgente, serei forçado a buscar meus direitos, considerando a possibilidade de solicitar indenização por danos morais e materiais em decorrência dos transtornos e do desgaste emocional que essa situação tem me causado.

Aguardo um retorno imediato e uma posição efetiva por parte da concessionária para que possamos resolver esta questão de forma satisfatória.