Imobiliária com funcionários extremamente grosseiros e mal educados

Sra. Izabela, bom dia. Esperamos que esteja bem.
Vamos aos esclarecimentos a respeito do seu caso:
1. Pagamento: com frequência recebemos reclamações sobre não recebimento do seu boleto, e nos deparamos com transferências realizadas com o valor inferior ao aluguel - valor este determinado, de seu pleno conhecimento e cujo contrato assegura as condições. Já enviamos diversas vezes a você o comprovante de envio, juntamente com as orientações sobre acesso a caixa de spam, para você receber normalmente, mas sempre reforçamos que pode entrar em contato conosco em qualquer tempo (desde que antes do vencimento, evidentemente).
No último mês de maio/23, inclusive, você depositou um valor 50% inferior ao acordado. Solicitamos que fizesse a transferência da diferença do valor, você informou que o faria - ainda no dia 23/05 - e nada de depósito. Quando questionamos, ao invés de nos enviar um comprovante, como qualquer outro cliente, disse para procurarmos no extrato. Dissemos que nao havíamos sido notificados pelo financeiro e só neste momento você nos enviou um print do comprovante - sem data e horário, cabe frisar.
2. Ar-Condicionado
Sobre a questão do ar condicionado, realmente tivemos uma certa demora entre agendamento da visita do prestador ao local, elaboração do laudo e conclusão sobre a máquina. Por fim, o aparelho antigo não tinha mais peças de reposição, então foi necessária a aquisição de um aparelho novo, que o proprietário demorou um pouco para aprovar a aquisição, pois solicitou outros orçamentos. Em todo o momento demos as respostas e acompanhamos o caso.
3. Vazamento
Informou que ocorreu um vazamento e, de imediato, contratou o serviço de um prestador do próprio prédio. Realizou o pagamento e solicitou o reembolso, que descontamos no boleto após autorização do proprietário e informamos para que, das próximas vezes, avisasse a Umuarama com antecedência para nós enviarmos um prestador para realização do serviço.
4. Pintura
Não respondemos pois estávamos aguardando o posicionamento do proprietário. Se ele não se posiciona, não podemos tomar a decisão.

Em resumo, seguimos a disposição.
Equipe Umuarama