Deixei itens dentro do carro para revisão, dentro da Toyota e não me devolveram.

Question

Bom dia!

Desde maio/23 estou tentando resolver direto na concessionária de Itumbiara e tamanho é o descaso.

Em abril/23 o Toyota/Corolla XEI 20 Placa ******* foi feito pelo meu marido Flavio Henrique Silva a solicitação na concessionária para definir um barulho no motor (problema reincidente). Eu viajei no domingo, deixei aliança, dois aparadores e dois anéis na porta treco, na porta do passageiro do dianteiro. Como o carro não podia viajar, fui em outro carro. O Corolla ficou na garagem pq não podíamos andar. A conscessionaria entrou em contato e ao pegar o carro para levar a concessionária, o sócio estava junto, viu meus itens porem estava no celular e distraiu. O Flávio chegou na concessionária, entregou o carro ao mecânico q informou que o Corolla teria que ficar, então voltou com outro colega que os buscaram na Umuarama. Quando eu retornei da viagem, o carro já estava em casa, fui direto pegar meus anéis e para minha surpresa não estavam. Liguei várias vezes na concessionária Umuarama, e me informaram que solicitariam a gravação das filmagens e check list do dia mas sem nenhum retorno. Liguei outra vez e me informaram que o gerente já estava ciente e havia solicitado as gravações. Quando fez 30 dias, fiz uma reclamação formal e nenhum retorno. São aparadores de ouro que tenho há 21 anos que completaram agora no dia das mães, minha aliança de casamento e dois anéis de presente do meu filho. Impossível não confiar em uma empresa que confiamos nossa vida ao comprar um veículo seguro, que preza por honestidade, qualidade de atendimento e é tão exigente com os clientes para melhor atendê-los mas em uma situação como essa se omitem. Sabia que meu carro era um local que eu considerava seguro até entrar na concessionária. Solicito um retorno dessa situação e gostaria de registrar minha tristeza com descaso e insatisfação perante essa tratativa.

Accepted Answer

Não recebi um whats sobre o assunto e a gerente estava ciente.

Deixei itens dentro do carro para revisão, dentro da Toyota e não me devolveram.

Consideração final do consumidor