Demora e falta de retorno sobre documento de transferência de veículo Honda Civic 2013
Respondida
Curitiba - PR
28/10/2025 às 16:30
ID: 230466679
Boa tarde adquirimos um Honda Civic 2013 no dia 05/10/2015 compramos pelo alto avaliar porém pedimos retorno sobre o documento enviado para nossa empresa para podermos transferir o veículo não obtivemos resposta de forma alguma número de Sedex que foi mandado para que possamos rastreá-lo entramos em contato com a empresa a pessoa que nos atendeu disse que é responsável não estava e que nos dar um retorno porém isto não aconteceu Estamos precisando transferir o veículo pois o mesmo já se encontra pronto no pátio e com um cliente querendo adquiri-lo porém não posso vendê-lo pois não tenho documento de transferência em posse da nossa empresa.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 18:19
Olá, Ricardo!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados na ocasião, especialmente em relação à dificuldade de comunicação e ao retorno sobre a documentação necessária para a transferência do veículo.
Identificamos que seu relato é referente a um atendimento realizado em 2025 e reconhecemos que não tivemos a oportunidade de oferecer um retorno por este canal naquele momento. Pedimos desculpas por isso.
Desde então, a Umuarama Toyota Itumbiara vem aprimorando seus processos internos de atendimento e acompanhamento das solicitações, buscando proporcionar uma comunicação cada vez mais ágil, clara e eficiente aos nossos clientes.
Esperamos que a questão relacionada à documentação e à transferência do veículo tenha sido devidamente solucionada. Caso ainda exista alguma pendência referente a esse atendimento, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Umuarama Toyota Itumbiara