Umuarama Toyota - Itumbiara GO

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Itumbiara - GO

19/05/2023 às 10:40

ID: 164924375

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Em abril/23 o Toyota/Corolla XEI 20 Placa ******* foi dado entrada na concessionária Toyota de Itumbiara - GO para definir um barulho no motor. Eu viajei no domingo, deixei uma aliança, dois aparadores de ouro e dois anéis no porta utensílios na porta do passageiro. Como o carro não podia viajar, fui em outro carro. O Corolla ficou na garagem pq não podíamos andar. Ao pegar o carro para levar a concessionária, um colega que estava no celular viu os itens e pensou em comentar mas estava no celular e distraiu. O Flávio Henrique Silva foi na concessionária, entregou o carro ao mecânico q informou que o Corolla teria que ficar e então o Flávio voltou com o colega que o buscou na porta da Umuarama. Quando eu retornei, fui direto pegar os itens na porta e para minha surpresa não estavam. Liguei várias vezes na concessionária Umuarama de Itumbiara Goiás, e me informaram que solicitariam a gravação das filmagens e check list do dia. Liguei outra vez e me informaram que o gerente já estava ciente e havia solicitado as gravações. Hoje fazem mais de 30 dias e nenhum retorno. São aparadores de ouro que tenho há 20 anos (completam agora no dia das mães), minha aliança de casamento e dois anéis de presente do meu filho. Impossível não confiar em uma empresa que confiamos nossa vida ao comprar um veículo seguro, que preza por honestidade, qualidade de atendimento e é tão exigente com os clientes para melhor atendê-los mas em uma situação como essa se omitem. Gostaria de receber as filmagens e a via do check list da entrega do veículo que não nos foi entregue (as filmagens podem confirmar). Uma certeza tenho, por motivos de saúde não estou consegui usar os anéis e por viajar bastante sabia que o carro era um local que eu considerava seguro até entrar na concessionária. Solicito um retorno dessa situação e gostaria de registrar minha tristeza com descaso e insatisfação perante essa tratativa. Solicito retorno das filmagens, check list da entrada dos veículos e devolução dos itens. Nenhum retorno, ligação, satisfação até o momento.
Ass.: Fernanda R Silva