Umuarama Toyota - Itumbiara GO

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Itumbiara - GO

20/06/2023 às 19:47

ID: 166733105

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Bom dia!
Desde maio/23 estou tentando resolver direto na concessionária de Itumbiara e tamanho é o descaso.

Em abril/23 o Toyota/Corolla XEI 20 Placa ******* fez entrada na concessionária para definir um barulho no motor. Eu viajei no domingo, deixei aliança, dois aparadores e dois aneis na porta do passageiro. Como o carro não podia viajar, fui em outro carro. O Corolla ficou na garagem pq não podíamos andar. Ao pegar o carro para levar a concessionária, um colega que estava no celular viu os itens e pensou em comentar mas estava no celular e distraiu. O Flávio chegou na concessionária, entregou o carro ao mecânico q informou que o Corola teria que ficar e voltou com o colega que o buscou na Umuarama. Quando eu retornei ao Brasil, fui direto pegar e para minha surpresa não estava. Liguei várias vezes na concessionária Umuarama, e me informaram que solicitariam a gravação das filmagens e check list do dia. Liguei outra vez e me informaram que o gerente já estava ciente e havia solicitado as gravações. Hoje fazem mais de 30 dias e nenhum retorno. São aparadores de ouro que tenho há 20 anos que completam agora no dia das mães, minha aliança de casamento e dois anéis de presente do meu filho. Impossível não confiar em uma empresa que confiamos nossa vida ao comprar um veículo seguro, que preza por honestidade, qualidade de atendimento e é tão exigente com os clientes para melhor atendê-los mas em uma situação como essa se omitem. Gostaria de receber as filmagens e check list da entrega do veículo. Uma certeza tenho, por motivos de saúde não estou consegui usar os anéis e por viajar bastante sabia que o carro era um local que eu considerava seguro até entrar na concessionária. Solicito um retorno dessa situação e gostaria de registrar minha tristeza com descaso e insatisfação perante essa tratativa.