Recall agendado pela a empresa, sem a peça.

Question

No dia ***** entrei em contato via WhatsApp alegando que meu veiculo possui um recall pendente que o impede de ser transferido para meu nome, fui informado pela empresa que teria a peça em estoque e que tinha horário no sabado dia ***** as 9:30 prontamente marquei o horario para fazer o recall, informe para atendente que o carro estava a 300 km da concessionária e como precisava muito iria buscar o veiculo.
Cheguei na concessionária no dia ***** hoje as 8:23 minutos para fazer o serviço foi feito o check list do carro e me informado que o carro estaria pronto as 11:25 até ai tudo certo. As 11:20 fui chamado e avisado que a empresa NÃO tinha a peça em estoque,( lembrando que o agendamento que fez foi a empresa) tendo um transtorno de ter viajado os 300km e esperado sentado na empresa por 3 horas para ser informado que não tinha a peça, e que a empresa vai pedir a peça e que demora 7 dias para chegar. Tenho o recibo do carro preenchido para
Meu nome que vai vencer dia ***** se eu nao fizer a transferência vai acarretar uma multa de recibo.

Tenho 2 veiculos Toyota sempre muito bem atendido em todas as concessionárias que passei, só não posso dizer o mesmo da UMUARAMA TOYOTA,
Muito decepcionado de uma empresa grande igual a toyota ser representada pela UMUARAMA.