Recall
Respondida
Ituiutaba - MG
18/02/2025 às 08:52
ID: 210205699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui notificada sobre um defeito de fábrica do meu veículo, onde a empresa entrou em contato comigo e foi feita a solicitação de uma peça para troca(15 a 20 dias).Já se passou mais de um mês e a empresa não dá retorno sobre a peça e eu e minha família estamos correndo risco de vida, impossibilitados de viajar, trocar o veículo, dentre outros problemas..
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 18:12
Olá, Dani Araújo!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos relatados na ocasião, especialmente em relação ao prazo e à comunicação durante o processo.
Identificamos que seu relato é referente a um atendimento realizado em 2025 e reconhecemos que não tivemos a oportunidade de oferecer um retorno por este canal naquele momento. Pedimos desculpas por isso.
Desde então, seguimos aprimorando nossos processos de atendimento e acompanhamento de Pós-Vendas, buscando oferecer uma comunicação mais próxima, ágil e transparente aos nossos clientes.
Esperamos que a situação relacionada ao seu veículo tenha sido devidamente solucionada. Caso ainda exista alguma pendência ou necessidade de suporte, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Umuarama Toyota Itumbiara