Umuarama Toyota - Rio Verde GO

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São Simão - GO

20/05/2025 às 16:52

ID: 217570853

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Realizei revisão em meu veiculo Corola Cross Placa ***** na concessionária (CSS) toyota de Rio Verde no dia 16/05/2025 OS N *****, e no mesmo dia após rodar aproximadamente 200km com meu carro, de Rio Verde para minha cidade, São Simão-GO, o carro apresentou mensagem no painel de baixo nível óleo, desliguei o mesmo e verifiquei, após abertura do capô, que a tampa de óleo do motor estava fora, sendo assim, ou seja, realizaram a troca do óleo e não fecharam a tampa. Acionei meu seguro e encaminhei o veiculo para CSS e o mesmo se encontra lá desde então, na segunda-feira 19/05, gerente da oficina, *****, me informou que após realizar testes que o veiculo está integro, solicitei emissão de laudo sobre tal situação e mesmo me alegou que a css não emite laudo, apenas constará na Ordem de Serviço, que até o momento não consegui ter acesso a mesma, mesmo tentando via consultor, ***** por diversas vezes. Quando ocorrido a situação, me propus a fazer a troca do meu carro, que em meu conceito não serve mais pra mim como um veiculo confiável, ao qual é sabido que após tal situação de um veículo roda por muitos quilômetros com vazamento de óleo, especialmente se a luz do painel acendeu indicando baixa pressão, existe risco real de dano interno ao motor (como desgaste prematuro de mancais, bronzinas ou aquecimento excessivo) e mesmo que um laudo técnico, no momento não mostre dano aparente, há risco de dano latente que se manifeste com o tempo, e mediante tal ocorrido, manifestei intenção na troca de meu veículo, por um de igual modelo, 0KM com a CSS, no entanto a avaliação de meu veiculo inicial foi de R$ 110.000,00, sendo que o mesmo possui valor de tabela fipe atual R$ 140.462,00. E após realizar contato com senhor *****, gerente de pós venda da CSS, o mesmo me afirmou que a diretoria não acatou minha proposta mediante a todo esse ocorrido, e subiu a avaliação do meu veiculo para R$ 115.000,00 o que demonstra claramente a pouca intenção da mesma de resolução amigável mediante um erro gravíssimo da mesma. Solicito encarecidamente o apoio para tentativa de resolução amigável da situação. Ressalto que utilizo o carro a trabalho e necessito do mesmo para locomoção e que a falta dele está me gerando prejuízos.