Umuarama Toyota - Rio Verde GO

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Rio Verde - GO

29/12/2023 às 10:53

ID: 179324477

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Em maio de ******* adquiri um Toyota Yaris na concessionária Toyota de Rio Verde e na oportunidade fui informada pela vendedora que o veículo possuia 5 anos de garantia no motor e câmbio. Ao finalizar a compra, adquiri alguns acessórios, como sensor de estacionamento, módulo elétrico para os vidros e os frisos laterias, todos adquiridos dentro da própria concessionária, sendo genuínos ou certificados pela marca. Não me foi informado que os acessários teriam a garantia de apenas 1 ano. O módulo elétrico dos vidros, deu problema um monte de vezes, e inclusive foi trocada pela garantia e ainda sim não pararam os problemas, ou o carro fica com os vidros totalmente fechados ou totalmente abertos, o que já me acarretou constrangimentos e em uma oportunidade, o meu veículo ficou na rua com todos os vidros abertos, o que me levou a ter que deixá-lo em um estacionamento pago, correndo o risco de molhar com a chuva. Em diversas vezes que levei o veículo para reprogramação do módulo do vidro, não tive nenhuma ordem de serviço registrada. Os frisos laterais do meu veículo estão descolando, desde a aquisição, sempre reclamei nas revisões ou em idas esporadicas a concessionária, que nunca foi resolvido. Agora em dezembro de ******* fui informada de que eu teria que fazer a aquisição de um novo friso para que meu problema fosse sanado, o que me geraria um custo de mais de mil reais na troca.
Com relação ao módulo do vidro, na revisão de ******* km disseram que verificaram o problema e o resolveram. Vamos aguardar.
Ainda após o perído de compra, fui reclamar diversas vezes com o gerente a época, se não me engano, Robson, onde fui mal atendida e em outras palavras me disse que seria assim e pronto. Somente após o segundo semestre de *******, com a troca de gerência, que tive um pouco mais de assistência por parte da gerência, onde deram uma atenção maior as minhas reclamações, após eu dizer que não iria fazer mais negócios com a concessionária, indo até outra cidade para fazer négocios com a Toyota. Fica registrada aqui a minha indignação com a gestão da empresa, pois dos funcionários, não tenho o que reclamar, pois fui sempre muito bem atendida.