Umuarama Volkswagen - Palmas TO

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Palmas - TO

15/07/2023 às 11:02

ID: 168268901

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Prezados Senhores,


Venho por meio desta manifestar minha insatisfação e indignação com o tratamento que recebi da montadora Volkswagen e da concessionária UMUARAMA VW PALMAS, em relação ao meu veículo FOX CONNECT, ano e modelo *******, Km Atual 28.*******.


Em 13 de julho de *******, levei o carro à concessionária para uma avaliação, pois o mesmo estava apresentando luz ligada do ABS, direção dura e barulho no freio. Para minha surpresa, fui informado em 15 de julho de ******* que o problema estaria no sensor de rotação da roda dianteira lado esquerda e lado direito e que a montadora não arcaria com os custos de substituição, alegando que se tratava de uma falha elétrica causada por agente externo.


Considero essa atitude um absurdo e uma violação aos meus direitos como consumidor, pois adquiri um veículo zero km na referida concessionária em 08/04/*******, com garantia de três anos, e fiz todas as revisões exigidas na mesma. Não há nenhuma prova ou indício de que eu tenha feito mau uso do carro ou que tenha sofrido algum acidente ou impacto que pudesse danificar o sistema elétrico.


Diante do exposto, venho requerer que a montadora Volkswagen e a concessionária UMUARAMA VW PALMAS se responsabilizem pelo conserto do meu veículo, sem nenhum custo adicional para mim, no prazo máximo de 5 dias úteis, sob pena de eu tomar as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus interesses.

Aguardo uma resposta urgente e satisfatória.


Atenciosamente,