Umuarama Volkswagen - Palmas TO

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Guaraí - TO

05/04/2023 às 13:46

ID: 162344679

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Visitei a concessionária Umuarama/Palmas no fim de semana passado e fiz um test drive em um T-Cross seminovo com a vendedora Rosana.

Mandei uma mensagem no domingo à vendedora, falando que ficaria com o carro e que pagaria por PIX na segunda. As 8h27 da segunda, recebo a mensagem que o veículo foi vendido por outro vendedor. ok, até aí tudo bem, digamos que o outro vendedor chegou mais cedo na segunda e concluiu o negócio com outro cliente. ok.

Hoje, quarta feira, a vendedora me avisa que a venda para o outro cliente não tinha dado certo, e que o veículo havia voltado para o estoque. Confirmei alguns detalhes com a vendedora, ela conversou com o gerente e fechamos a compra do veículo às 11h49 depois de ter combinado inclusive, a questão do IPVA *******.

Às 12h05 mandei mensagem pedindo o PIX da concessionária.

Ás 12h09 a vendedora me responde que, denovo, o veículo tinha sido vendido por outro vendedor.

Questionei como ela negocia um veículo com o gerente às 11h40, fecha e minutos depois o veículo já foi vendido para outro.

A resposta: A concessionária não reserva veículo. Então são vários vendedores vendendo o mesmo carro, e o cliente que "pagar primeiro, leva".

Então pergunto: Se eu queria pagar o veículo na segunda e ele foi vendido para outro que ficou dois dias aprovando o financiamento e depois voltou para o estoque na quarta, como é essa filosofia de "quem paga primeiro, leva"? Para o outro cliente o carro ficou "reservado" dois dias enquanto se via o financiamento. Já para mim, que por duas vezes pedi o PIX, o veículo "sumiu" em questão de minutos.

Fica parecendo que os outros vendedores "reservam" o carro para os clientes deles, e a vendedora Rosana fica com a "rebarba", ou seja, os cliente que são atendidos por ela, só conseguem comprar se nenhum dos outros vendedores tiver nada em vista.

O resultado dessa desorganização e falta de comunicação interna, é que a vendedora Rosana vende veículos que depois não entrega, pq "seus colegas" já venderam. É tipo uma venda FAKE, que não é de verdade. Mas duas vendas FAKE, do mesmo carro, para o mesmo cliente, na mesma semana, é realmente de impressionar.

Resultado, que por duas vezes falei para minha esposa que tinha achado o carro que ela queria, e por duas vezes, tive que "desfalar", pq tinha comprado uma ilusão.

Decepcionante.